为狠抓工作落实，全面提高学院重大决策、重要工作部署和领导批（交）办事项的办理质量及效率，建立有效的学院事务督查督办工作机制，使学院工作进一步制度化、规范化和科学化，根据工作需要，结合学院实际，特制定本工作制度。

一、督查督办工作原则

（一）围绕中心、突出重点的原则。督查督办工作要围绕学院中心工作开展，既兼顾全局，又突出重点。

（二）狠抓落实的原则。狠抓工作落实，注重工作实效，促进重要决策、部署及各项工作任务落到实处。

（三）实事求是的原则。全面准确地检查和报告有关落实情况，既总结经验和成绩，又反映问题和不足；力戒形式主义，坚决克服做表面文章、敷衍塞责等不良现象。

（四）讲求实效的原则。对需督查督办的事项要及时立项，及时通知，对将到时限尚未办结的工作及时提醒，对超过时限尚未办结的工作及时催办，做到件件有着落，事事有回音。

二、督查督办工作内容

（一）学院年度工作要点中确定的重要工作部署和工作安排。

（二）学院党委会议、党政联席会议及学院其他重要工作会议决议的完成落实情况

（三）上级有关部门下发的重要文件和制定的重大决策、重要工作部署的贯彻落实情况；

（四）学院领导批示和交办的工作完成落实情况 ;

（五）上级领导批办、交办、督办的事项等的贯彻落实情况；

（六）经院领导批示的信访事件及师生员工反映强烈的热点、难点问题的解决落实情况；

（七）其他应督查督办事项的落实情况。

三、督查督办工作机构

督查督办工作主要由学院办公室负责，学工办、教务办、各系积极配合和参与。

四、督查督办工作程序。

督查督办工作要严格按照《欧亿6蓝狮注册督查督办工作流程》（附件1）办理。

（一）立项：对于需要列入督查督办范围的重大事项，由办公室根据实际提出拟办意见，报院领导审定，办理意见确定后，要进行立项，明确责任部门或责任人、办理时限。立项时要填写《欧亿6蓝狮注册督查督办事项登记表》（附件2），以备存查。立项一般一事一立，重要决策或重要工作部署则以一个部署、一个决策为单位进行立项。

（二）交办：经审定后的督查督办事项，由办公室以《欧亿6蓝狮注册督查督办通知单》（附件3）的形式及时通知承办部门或责任人。对于院领导重要批示或直接交办的特殊事项，可先采用口头的形式交办。

（三）承办：承办部门接到督办事项通知单后，要认真做好督查督办件的办理工作。对确实难以按时办结的要主动与办公室沟通，说明原因，请求延期办理，经学院主要领导同意后方可延期。

（四）催办：办公室对督查督办事项的运行和办理情况进行跟踪检查，适时催办；重要的督查督办事项或急件及时催办，超时办理的事项要重点督办。

（五）办结：对办结的督查督办事项，要提出办结意见，送领导审结。对不符合要求的，通知责任人重新办理。

（六）备案：督办督办事项办结后，应归档督查督办工作资料，由办公室按要求及时归档。

五、督查督办事项办理时限

（一）对督查督办事项的办理，凡批示批办意见中明确规定报告时限的，要按照要求的内容和时限按时报告；属发文明确完成时限的，按文件要求的时间完成。

（二）对学院领导批示需要查办落实的事项，要立即办理，办理工作量较大或者因外界因素无法确定办结时间的，应有下一步的应对措施或说明。

（三）对学院党委会议、党政联席会议议决或通过的事项，按照会议要求，在规定的时间内上报落实或进展情况。

（四）对有特殊要求的事项，要特事特办，急事急办，严格按交办领导的时限要求完成，及时报告办理结果。

（五）情况特殊需要延长办理时间的，要及时向交办领导和上级有关单位汇报原因和办理进展情况。

六、督查督办工作方式

（一）电话催办。对于日常的督查督办事项，根据办理时限的要求，办公室一般采取电话催办的方式进行催办督查，每次询问催办都要作简要记录，以掌握督查事项进展情况。

（二）书面催办。对逾期未办结的督查事项实行书面催办，及时向承办部门发出“催办通知”，要求承办部门书面报告承办事项的最新进展情况和逾期原因，并进一步提出明确要求。

（三）当面催办。用于电话催办、书面催办仍未落实或紧急事项的催办，可由督查督办人员深入承办部门，也可以请来承办部门有关负责人，当面了解情况，必要时可请学院领导听取汇报或出面协调。

（四）会议催办。对涉及到多部门共同办理的事项或特别重要的事项，可由学院分管领导召集有关部门负责人召开会议，听取工作进展情况，提出具体工作要求。

七、督查督办工作考核

（一）办公室将不定期地通报各部门督查督办件的办理情况。

（二）督查督办事项办理过程中不得推诿扯皮、拖办、不办，对造成严重后果的，根据相关规定追究承办责任人责任。

（三）学院将把落实督查督办事项的情况作为年度考核和评优评先的重要参考依据。

八、本制度自印发之日起执行。

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2014年9月28日

附件1《欧亿6蓝狮注册督查督办工作流程》.doc

附件2《欧亿6蓝狮注册督查督办事项登记表》.doc

附件3《欧亿6蓝狮注册督查督办通知单》.doc